Algemene voorwaarden

Horzaak, gevestigd te [adres / plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], btw-identificatienummer NL[nummer]B01, hierna te noemen: "Horzaak", verstrekt via horzaak.nl goederen op afstand. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Horzaak en de klant (hierna: "Opdrachtgever").

Artikel 1 — Definities

1.1 Horzaak: de verkoper en leverancier van horren en aanverwante montagediensten.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met Horzaak.
1.3 Op-maat product: een hor die naar de door de Opdrachtgever opgegeven maten, kleur en uitvoering wordt vervaardigd en daardoor niet zonder meer door een ander te gebruiken is.
1.4 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (zoals een webshop), zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid & identiteit

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Horzaak. Afwijkende bedingen gelden uitsluitend indien dit schriftelijk (waaronder per e-mail) is overeengekomen.
2.2 Horzaak verstrekt voorafgaand aan de overeenkomst de gegevens zoals bedoeld in artikel 6:230m en 6:230v BW: identiteit, adres, KVK- en btw-nummer, contactgegevens, kenmerken van de zaak, prijs inclusief belastingen, leveringskosten en betalingsvoorwaarden.
2.3 De Opdrachtgever dient er zelf voor te zorgen dat de door hem verstrekte (contact)gegevens juist en volledig zijn.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een bestelling via de website bevestigt en Horzaak deze bestelling accepteert en bevestigt.
3.2 Bestellingen van op-maat producten worden pas definitief door Horzaak geaccepteerd na ontvangst van de betaling en/of na de orderbevestiging per e-mail. Horzaak behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, onder meer bij foutief opgegeven maten die buiten de technische mogelijkheden vallen, of bij het vermoeden van misbruik.
3.3 Indien na bevestiging blijkt dat een opgave (maat, kleur of uitvoering) niet kan worden uitgevoerd zoals geconfigureerd, neemt Horzaak vóór productie contact op met de Opdrachtgever om een passende oplossing te bieden.

Artikel 4 — Prijzen

4.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij anders vermeld, exclusief eventuele (montage)kosten die in de configurator afzonderlijk worden getoond.
4.2 De prijs van een op-maat product wordt in de online configurator berekend op basis van formaat, type, kleur en eventuele montagekeuze. Deze opgave is een prijsindicatie; de definitieve prijs wordt in de orderbevestiging vastgelegd.
4.3 Prijswijzigingen die het gevolg zijn van wettelijke regelingen of wijzigingen in (productie)kosten na bevestiging, worden niet eenzijdig doorgevoerd zonder de Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Druk- en typefouten voorbehouden.

Artikel 5 — Betaling

5.1 Betaling geschiedt voorafgaand aan productie en levering via de beschikbare betaalmethoden op horzaak.nl: iDEAL via Mollie, iDEAL via Tikkie en PayPal, dan wel via een door Horzaak aangeboden betaallink.
5.2 Op-maat producten worden niet eerder in productie genomen dan nadat de betaling is ontvangen dan wel een definitieve orderbevestiging is verzonden.
5.3 Bij betalingsachterstand is Horzaak gerechtigd nakoming op te schorten en de wettelijke rente en redelijke (incasso)kosten in rekening te brengen, een en ander conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 6 — Levering & verzending

6.1 Op-maat producten worden na productie verzonden. De op de website genoemde levertijd (in beginsel 5 werkdagen) is een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.2 Verzending binnen Nederland is gratis, tenzij anders vermeld. Risico van de zaak gaat over op de Opdrachtgever op het moment van feitelijke aflevering.
6.3 De Opdrachtgever dient de levering bij ontvangst te controleren en eventuele transportschade onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst, aan Horzaak te melden met foto's ter onderbouwing.
6.4 Indien aflevering onmogelijk blijkt (onder meer omdat de Opdrachtgever niet thuis is), neemt Horzaak contact op voor een herhaalde afleverpoging of afhaalafspraak.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

7.1 Bij een overeenkomst op afstand heeft de Opdrachtgever in beginsel recht op bedenktijd van 14 dagen (artikel 6:230o BW).
7.2 Gelet op artikel 6:230p lid 1 sub a BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de Opdrachtgever zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon of situatie bestemd zijn. Onze horren worden op uw exacte maten geproduceerd en vallen daaronder.
7.3 Een beroep op het herroepingsrecht is evenmin mogelijk nadat Horzaak met uitdrukkelijke instemming van de Opdrachtgever is begonnen met de uitvoering van de overeenkomst binnen de bedenktermijn.
7.4 Klachten over fabricage- of materiaalfouten worden uiteraard wel kosteloos hersteld onder de garantie (artikel 10).

Artikel 8 — Montage

8.1 Opdrachtgever kan kiezen tussen zelfmontage of montage door een monteur van Horzaak.
8.2 De montagetoeslag bedraagt € 50 per bestelling voor de eerste zes horren, en € 10 per extra hor daarboven. Deze kosten zijn in de configurator vooraf zichtbaar en worden vóór plaatsing van de bestelling bevestigd.
8.3 Een montageafspraak wordt na acceptatie van de bestelling gepland. Voor zelfmontage verstrekt Horzaak instructies; Horzaak is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door ondeugdelijke of onjuiste zelfmontage.
8.4 De Opdrachtgever zorgt voor een bereikbare locatie en vrije toegang tot de desbetreffende ramen/deuren op het moment van montage.

Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud

9.1 Geleverde goederen blijven eigendom van Horzaak totdat alle vorderingen van Horzaak op de Opdrachtgever zijn voldaan.

Artikel 10 — Garantie

10.1 Op profielen en fabricage verstrekt Horzaak een garantietermijn van 2 jaar na levering, bij normaal gebruik en mits de hor op de voorgeschreven wijze is geplaatst en onderhouden.
10.2 De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten en wordt niet toegepast bij schade door onjuist gebruik, onjuiste montage, verbouwing, overmacht of normale slijtage. Het gaas (textiel/fiberglas) wordt als verbruiksonderdeel beschouwd en valt slechts onder de garantie bij aantoonbare fabricagefouten.
10.3 Voor een beroep op de garantie dient de Opdrachtgever binnen de garantietermijn contact op te nemen met foto's en het ordernummer. Horzaak zal het product repareren of vervangen, dan wel een passende vergoeding bieden.

Artikel 11 — Onderhoud

11.1 De hor dient onderhouden te worden conform de instructies (o.a. reinigen met vochtige doek/zachte borstel en geen agressieve middelen). Onjuist of achterwege gelaten onderhoud kan aanspraken onder de garantie beperken.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 Horzaak is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Horzaak, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
12.2 Horzaak is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, of schade door onjuist opgegeven maten door de Opdrachtgever.
12.3 Deze beperkingen gelden niet indien en voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, of indien wettelijke aansprakelijkheid niet kan worden beperkt.

Artikel 13 — Klachten

13.1 Klachten over de uitvoering van een bestelling kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via de contactgegevens op horzaak.nl, met vermelding van ordernummer en omschrijving.
13.2 Horzaak bevestigt de klacht binnen 3 werkdagen en streeft naar afhandeling binnen 10 werkdagen. Klachten schorten de betalings- of leveringsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
13.3 Indien een klacht gegrond is, herstelt Horzaak dit, al naar keuze door vervanging of herstel, dan wel door passende vergoeding.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving (AVG).

Artikel 15 — Intellectueel eigendom

15.1 Alle content, afbeeldingen, teksten en vormgeving van horzaak.nl zijn eigendom van Horzaak of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgenomen.

Artikel 16 — Wijzigingen

16.1 Horzaak mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd; op bestellingen die voor de wijziging zijn geplaatst blijven de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.

Artikel 17 — Toepasselijk recht & geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden in eerste instantie in der minne getracht op te lossen. Indien nodig wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, dan wel — indien de Opdrachtgever consument is — aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten geldt tevens de mogelijkheid gebruik te maken van de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.

Versie 2.0 — [datum]. Laat deze tekst juridisch controleren vóór publicatie.